POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Le technicien aura plusieurs missions dans un contexte VIP - la gestion des demandes et des incidents informatiques liée à l'environnement de travail des collaborateurs (ordinateurs, accessoires, copieurs, visioconférence, logiciels, ) - la préparation et la livraison du matériel (ordinateur, accessoires) - un accueil au kiosque pour l'ensemble des interventions - la gestion du stock de matériel La mission consiste à assurer le support de proximité IT bureautique auprès des collaborateurs - Être le technicien proximité référent et privilégié des collaborateurs sur l'environnement bureautique corporate (ordinateur Windows ou Apple, logiciels, copieurs, visio conférence, accessoires informatiques, mobiles) - Prendre en charge les incidents/demandes de ces collaborateurs, les résoudre ou suivre l'avancement de la résolution si une escalade vers un autre groupe support est nécessaire - Assurer un support proactif en réalisant des tournées régulières préventives (plateau rédaction) - Effectuer un reporting quotidien sur l'activité au management Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, Servicenow, Mission en présentiel uniquement Couverture support : 7j/7 semaine et WE de 9h à 17h + jours fériés Très bonne ambiance de travail Participation aux bénéfices de l'entreprise Tickets restaurant Mutuelle Vous travaillerez avec un binôme pour avoir une Couverture support : 7j/7 semaine et WE de 9h à 17h + jours fériés Utilisateurs VIP PARIS 15 PROFIL : - Vous avez un excellent savoir être et avez de l'expérience confirmée - Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique et savez évaluer les enjeux/risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité et adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes. - Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez la collaboration avec les autres services techniques tout en montrant de l'initiative et de l'autonomie. - Vous connaissez Apple et Windows ainsi que la suite Microsoft O365.