Rattaché à la direction, au sein d'une agence à taille humaine dont vous serez le responsable, vous prendrez en charge l'activité tramping de l'agence tout en étant acteur du terrain. Véritable chef d'orchestre, vous assurez à la fois la gestion humaine, technique et commerciale de votre structure.Vos missions : -Organiser, planifier et suivre le travail des équipes, répartir les missions de manière équilibrée tout en participant aux opérations et en favorisant un bon climat de travail.-Planifier et participer aux astreintes du personnel d'exploitation selon le planning et les effectifs présents (Nuit selon effectif + 1 weekend sur 3). -Apporter un appui technique et opérationnel aux équipes.-Mener les entretiens professionnels et individuels des collaborateurs.-Assurer un reporting régulier à la direction sur les incidents, litiges ou évolutions notables de l'activité.-Suivre les non-conformités et les transmettre au service qualité concerné.-Répondre aux demandes clients, coordonner les informations, accompagner les clients dans leurs démarches tout en formalisant leurs besoins via des fiches dédiées.-Contribuer au développement commercial en réalisant des actions de prospections, entretenir la clientèle existante, participer à des salons professionnels en lien avec l'activité et accueillir les clients sur site.-Réaliser une veille concurrentielle active.-Contrôler les factures fournisseurs et sous-traitants.-Participer aux différentes réunions de la communauté portuaire et maintenir un lien régulier avec les terminaux pour anticiper les escales et organiser la présence commerciale.-Intervenir dans les phases de revue et finalisation des contrats.-Consolider les résultats mensuels et les transmettre à la direction.-Garantir une transmission fluide des informations relatives aux escales, via tous les canaux à disposition.-Mettre en oeuvre et faire respecter le système de management qualité, en utilisant notamment les outils digitaux à disposition.-Estimer les coûts liés aux escales et s'assurer de leur couverture financière, sauf disposition contraire.-Participer à l'évaluation des sous-traitants.-Contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires fixés par la direction.