Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi commercial et administratif des dossiers clients Groupes et séminaires. Vos missions : - Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers - Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes - Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM) - Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires   - Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages - Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers - Suivre et relancer le règlement des dossiers clients - Traiter les réclamations clients avant et après séjour Vous avez : Bac + 2 / BTS  Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone  Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée. Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap Conditions d'embauche : - Salaire brut entre 24k et 25k sur 12 mois - CDD de 6 mois à pourvoir dès janvier 2025 - Possibilité de renouvellement - Indemnité logement de 135 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif) - Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois) - Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle  - Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc...