Contexte Travailler à la CAF, c'est savoir ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Organisme engagé socialement, avec 7 points d'accueil, 37 points d'accueil partenaire, et plus de 1000 collaborateurs répartis sur tout le territoire des Bouches-du-Rhône, nous investissons pour l'avenir des personnes en agissant tout au long des parcours de vie ; de la petite enfance, à l'enfance et la jeunesse, la parentalité, le logement, ou encore dans la lutte contre les situations de vulnérabilité (précarité, isolement, handicap). Avec près de 3 Milliard d'euros versés par an aux allocataires et plus d'1 Million et demi versés aux partenaires, la CAF des Bouches-du-Rhône soutient par le biais de versement de prestations sociales plus de la moitié des habitants du département. Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public au sein d'un établissement privé afin de pouvoir œuvrer pour des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez-nous ! Nos collaborateurs ne sont pas fonctionnaires. Il n'y a donc pas de concours à réaliser pour nous rejoindre ! Équité, Solidarité et Neutralité, nous rejoindre c'est aussi partager nos valeurs ! Mission/Activités Accompagnement des allocataires dans leurs démarches administratives et numériques en présentiel sur site et/ou par téléphone Contribuer à des campagnes d'appels sortants - Rendez-vous téléphonique allocataire. Réponse aux sollicitations de 1er niveau adressées par mail. Compétences - Aisance relationnelle, - Pédagogie, - Empathie, écoute, disponibilité, - Sens du service, - Adaptation aux changements, - Réactivité. Formation Bac minimum et une expérience dans la relation de service serait un plus. Informations complémentaires Salaire brut annuel de 25 316 euros sur 14 mois comprenant : * 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; * 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis. Outre la rémunération susmentionnée, Rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier : - d'un site sécurisé accessible en transport en commun, mais aussi d'un parking sécurisé à disposition de l'ensemble de nos salariés ; - d'une participation mensuelle de l'employeur à hauteur de 50% sur les abonnements de transports ; - de la prise en charge d'un forfait mobilité durable ; - d'une qualité de vie au travail avec des espaces de travail conviviables et agréables ; - de l'accès aux prestations sociales du CSE (Comité Social et Économique) et œuvres sociales : voyages, loisirs, sports, enfant, billetterie, participation vacances, primes évènements, etc. Le CSE de la CAF vous offrira l'accès à des activités sociales et culturelles nombreuses et diversifiées et ce dès votre premier jour ; - d'un accès à une salle de sport dans les locaux du siège ; - d'une participation mensuelle aux frais de crèche (sous conditions) ; - d'une carte restaurant (valeur unitaire de 11,52 €) ; - du Service Action Logement (1% Logement) ; - d'un Intéressement au prorata temporis ; - d'une Mutuelle d'entreprise et d'un régime de prévoyance.