Descriptif du poste: Au sein du Service Opérations Automates Bancaires, vos missions seront les suivantes : * · Prise en charge des sollicitations des intervenants sur automates * · Gestion des changements * · Analyse et support aux déploiement de nouvelles solutions ou aux recherches approfondies de disfonctionnement * · Animation de la relation client avec les banques clientes et animation des contractants intervenants de ces mêmes banques * · Intégration des besoins clients, sous forme de projets ou de correctifs, définition et intégration des besoins et solutions nécessaires à l'efficience du pole GSA   En plus de la prise d'appels, les activités suivantes sont attendues : * · Contribution au partage d'expérience au sein de l'équipe * · Proposition d'évolution des procédures actuelles * · Contribution à la rédaction des procédures en évolutions * · Apporter une assistance efficace aux interlocuteurs appelants * · Rédaction des mises à jour Le poste requiert une présence sur site à Schiltigheim (67) 2 jours par semaine / télétravail 3 jours par semaine. Profil recherché: Compétences recherchées : · Formation informatique à partir de BAC+2 · Communication au téléphone (helpdesk) · Connaissances de base du hard informatique · Connaissances réseau de base · Ms Office · Esprit d'équipe · Cadre professionnel intégré Les connaissances suivantes sont des plus : · Environnement Monétique / GAB · Macros VBA Intéressé(e) ? Postulez sans plus attendre !