Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations et intégré au sein d'une équipe en pleine croissance, vous êtes en charge des missions suivantes : * Mise en gestion du contrat client et règlement de la facture au concessionnaire * Assurer la gestion administrative des contrats réglés * Relations téléphoniques avec clients et concessionnaires * Gestion des évènements en cours de vie de contrat * Restitution normale ou anticipée * Participation à la démarche d'amélioration continue, optimisation des process en place