Technicien de support utilisateur H/F - Évreux Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur automobile, vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : * Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. * Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. * Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. * Masteriser les PC à déployer. * Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. * Configurer les smartphones. Technical skills Nous recherchons un technicien avec : * Expérience en support utilisateurs (Helpdesk ou proximité). * Connaissance des environnements Windows (7, 10) et Mac. * Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, etc.). * Compétences en réseau de base (LAN/WAN). * Connaissance des suites bureautiques (Office 365). * Un plus : expérience en gestion de droits utilisateurs (Active Directory). Soft skills Nous valorisons des compétences humaines fortes, car votre rôle sera aussi d'interagir avec nos équipes et clients. Les qualités essentielles pour réussir : * Excellent sens du service et de l'écoute. * Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités. * Réactivité et adaptabilité. * Bonne communication écrite et orale. * Pédagogie pour accompagner les utilisateurs.