POSTE : Responsable d'Équipe Iad - la Chapelle s - Erdre H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de La Chapelle sur Erdre, vous pilotez l'activité de votre équipe sur les bases techniques rattachées au Centre de services de Nantes dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients. Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Vos futures missions : - Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés - Vous gérez le recrutement et le développement les compétences de vous collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits) - Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings. - Vous prenez en charge les litiges clients. - Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs. - Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marque. Parlons de vous : Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques. Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs. Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale. Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients. Vos futurs avantages : Salaire à partir de 36 000 € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes) Participation & Intéressement Tickets restaurants Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service) Mutuelle & Prévoyance Remise en magasin Comité Social et Economique (CSE) RTT Travail en journée Le groupe Fnac Darty s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures. PROFIL :