En tant que Responsable Réception Spa, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client et dans la gestion quotidienne de notre espace haut de gamme. Vous serez amené(e) à : - Manager et former l'équipe : - Superviser, motiver et accompagner les réceptionnistes et standardistes. - Concevoir des challenges mensuels pour stimuler les performances de votre équipe. - Optimiser les processus et la satisfaction client : - Élaborer et appliquer les procédures internes liées à l'accueil et à la prise en charge des clients. - Assurer un service d'excellence, en garantissant confort et bien-être à notre clientèle exigeante. - Piloter l'organisation opérationnelle : - Gérer les plannings de soins et coordonner les rendez-vous des clients pour une fluidité optimale. - Collaborer avec la Responsable Soins et la Coordinatrice Boutique pour développer nos services et produits. - Contribuer aux objectifs commerciaux : - Participer activement à la vente et au conseil, afin d'atteindre les objectifs de revenus du spa. - Être garant(e) de l'image de marque en respectant les standards de grooming   Vous avez une première expérience dans managériale,  Passionné(e) et motivé(e) par l'univers du Spa, de l'esthétique et du luxe. Exemplaire et charismatique, capable d'inspirer votre équipe et de garantir un service d'excellence. La maîtrise de l'anglais est un indispensable.  #ECNX2024