Sous la responsabilité du directeur du Département Remarketing & Maintenance SAV, vous contribuez au déploiement de la stratégie de Remarketing ainsi qu'à la gestion opérationnelle de l'activité SAV. A ce titre, vous êtes en charge de : * Construction des grilles de maintenance sur la base des préconisations du constructeur * Analyse et validation des demandes d'entretien du réseau * Relations avec partenaires sur les problématiques liées au SAV * Informer et assurer le respect des procédures en place * Définir et mettre en œuvre une stratégie de commercialisation des problématiques. * Veille concurrentielle et suivi des KPI's.