POSTE : Hôte de Caisse H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Cergy, Centre Commercial Les 3 Fontaines, nous recherchons un(e) Hôte(sse) de Caisse (F/H). L'Hôte(sse) de caisse est garant(e) d'un passage en caisse fluide, rapide et chaleureux. Il/elle assure l'encaissement des achats dans le respect des procédures Aroma-Zone, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à intervenir sur la surface de vente pour du conseil de premier niveau. Encaissement & Accueil client - Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats dans le respect des procédures internes. - Accueillir chaque client avec sourire, amabilité et courtoisie. - Garantir un passage en caisse fluide et agréable, en veillant au confort et à la satisfaction du client. - Gérer les litiges en caisse avec calme, diplomatie et sens du service. - Proposer systématiquement le programme de fidélité Aroma-Zone et les produits complémentaires pertinents. Gestion de la caisse - Assurer l'exactitude des encaissements et la fiabilité des fonds de caisse. - Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies. - Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue en veillant à l'exhaustivité du passage en caisse et en signalant toute anomalie. Organisation & tenue du poste - Approvisionner les caisses en consommables et veiller à la propreté et au rangement de son poste de travail. - Assurer le réassort et la mise en valeur des zones d'attente en caisse. - Participer aux tâches de nettoyage et d'entretien de la boutique. PROFIL : - Excellent relationnel client, et grand sens du Service - Dynamisme, Polyvalence et travail en équipe - Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures - Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème - Maîtriser les procédures d'enregistrement et d'encaissement des ventes (espèces, carte, bons, avoirs, etc.) - Appliquer les standards d'accueil client Aroma-Zone avec courtoisie, sourire et disponibilité - Identifier et gérer les anomalies courantes liées à la gestion de caisse (écarts, erreurs de rendu monnaie, incidents techniques) *Poste ouvert aux personnes en situation de handicap