Descriptif du poste: Garantir la satisfaction de nos Clients : Être l'interlocuteur privilégié de nos clients Comprendre leurs besoins, gérer leurs attentes, résoudre les problématiques, garantir un service irréprochable. Piloter les opérations IT : Superviser la réalisation des projets Clients dans les meilleures conditions techniques et organisationnelles, pour garantir le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité. Surveiller la rentabilité des projets. Manager et accompagner les équipes : Mobiliser, motiver et guider les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés. Optimiser les processus : Identifier des leviers d'améliorations pour maximiser l'efficacité opérationnelle, la performance et la qualité des services. Assurer la veille technologique et stratégique: Suivre les tendances IT pour anticiper les besoins des Clients et orienter les choix stratégiques. Profil recherché: Une excellente communication et une orientation Client Une tête bien faite avec une solide compréhension des environnements IT Un esprit analytique et une organisation rigoureuse Une orientation solutions