Descriptif du poste: RELEVEZ LE CHALLENGE AVEC NOUS ! Rattaché à la Business Unit Business & Digital Solutions de KMBSF à Carrières-sur-Seine (78), le Customer Service Manager est un interlocuteur représentant Konica Minolta Business Solutions France auprès des clients tout au long de la phase d'optimisation ou de suivi en maintien opérationnel des solutions d'impression (Politique / Gouvernance / Process des Moyens matériels, Moyens logiciels et Moyens Humains). Le Customer Service Manager conseille ses clients sur l'optimisation et l'évolution de leur solution d'impression. Il analyse les usages et anticipe les besoins en mettant en place et en suivant des plans d'amélioration. Plus précisément vos missions seront les suivantes : * Intervenir chez les clients pour réaliser des audits du parc des systèmes d'impression, * Produire les analyses et les recommandations en liaison avec la force de vente et les ingénieurs technico-commerciaux, * Présenter et défendre les rapports produits par vos soins aux clients, * Piloter le suivi opérationnel de la solution d'impression déployée et animez les comités de suivi et de pilotage. * Piloter les déploiements au fil de l'eau faisant suite à un projet de transition massifié. En cas de renouvellement de contrat, vous couvrez ce nouveau contrat dès lors que la prestation a été vendue. * Suivre la maîtrise des délais et des coûts (participation à la cotation, évaluation, planification, suivi et contrôle d'avancement, recette, établissement des CR d'Activité, alerte lors de retards ou d'incidents importants, .). * Assumer une responsabilité sur le cross business au sein du ou des comptes dont vous avez la charge. Profil recherché:   A PROPOS DE VOUS : De formation supérieure, vous bénéficiez d'au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire et êtes reconnu à la fois pour vos excellentes compétences relationnelles mais aussi analytiques. Vous avez : * Des connaissances en solutions d'impression, * Une expérience acquise dans le cadre de fonctions Grands Comptes, * Une compréhension des impératifs du « service client », * Un anglais opérationnel, * Réalisé des audits. Vous êtes autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous êtes à-même de comprendre les problématiques clients et de négocier avec diplomatie ? Alors ce poste est fait pour vous ! Des déplacements sont à prévoir.