POSTE : Conseiller de Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Cergy, Centre Commercial Les 3 Fontaines, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente (F/H). Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à : Conseil clients : * Veiller à la satisfaction clients : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l'ensemble de la boutique * Conseiller plus particulièrement les clients en cosmétiques, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits Bio prêts à l'emploi, actifs et Huiles Essentielles Zone (propriétés, précautions d'utilisation, association Do it yourself etc ) * Assurer une qualité de conseil des plus pertinente auprès des clients en continuant d'apprendre, de se former et de s'informer sur les ingrédients, produits, Huiles essentielles etc Opérations Encaissement : * Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d'accueil du client et en respectant les procédures d'encaissement * Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie * Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser * Veiller à l'exactitude et à l'intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie * Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l'ouverture, respect des horaires d'ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique * Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE * Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes * Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage Organisation de la Boutique : * Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines * Participer aux inventaires * S'informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l'équipe * Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique * Peut être amené(e) à représenter l'entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews PROFIL : Connaissances professionnelles : * Formation/ diplôme en Cosmétique/Esthétique * Très bonne connaissance en cosmétiques naturels et extraits végétaux, connaissances cutanées etc * Bonnes connaissances en huiles essentielles, absolues et extraits CO2, de leurs propriétés, risques et précautions d'usage, et utilisations en cosmétique * Bonnes connaissances des produits de diffusion aromatique * Maîtriser les techniques du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation * Effectuer des opérations élémentaires en mathématique * Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement Savoir-être : * Excellent relationnel client, et grand sens du service * Dynamisme, polyvalence et travail en équipe * Passionné(e) par la vente, le conseil client en boutique * Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait * Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème * Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d'affluence clients * Garder le sourire, être aimable, et s'adapter aux différents profils de clientèle * Autonome, force de proposition * Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d'accueil des clients * Maîtrise parfaite du français, concis(e) et clair(e) à l'oral + Bon niveau d'anglais à l'oral *Poste ouvert aux personnes en situation de handicap