Description du poste : Votre agence INITIAL de Mâcon recrute un(e) Assistant(e) ADV Export (H/F) pour rejoindre une entreprise dynamique et engagée dans le secteur international ! Votre rôle et impact : Pilotage des commandes clients : Gestion complète des commandes, de la réception à la livraison, en assurant un suivi de qualité à chaque étape. Coordination logistique : Collaboration avec le service logistique pour garantir des expéditions fluides et dans les délais. Relation client : Vous représenterez l'image de marque auprès de clients internationaux, en répondant à leurs questions et en assurant un suivi client de haute qualité. Administration des ventes : Gestion rigoureuse des documents de facturation et d'expédition, en conformité avec les normes internationales. Suivi après-vente : Gestion proactive des retours et avoirs pour maintenir un niveau de satisfaction client optimal. Description du profil : Profil recherché : Formation : Bac+2/+3 en Gestion, Commerce ou équivalent, avec une expérience de 2 ans minimum en ADV export ou gestion administrative. Compétences : Maîtrise des incoterms, des réglementations douanières, et des outils ERP (Cegid est un atout). Langues : Anglais courant indispensable ; l'italien serait un plus. Qualités : Organisation, rigueur, et aptitude à gérer plusieurs priorités. Bon relationnel, esprit d'équipe et d'initiative. Ce que nous offrons : Contrat : CDI à temps plein, du lundi au vendredi. Rémunération : À partir de 28KEUR brut annuel, selon profil et expérience. Avantages : Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien RTT Réductions sur les produits de l'entreprise Informations complémentaires : Horaires : Travail en journée, repos le week-end.