Au sein du pôle Business Intelligence de Norauto International, tu rejoindras en tant qu'Ingénieur Support Business Intelligence. Ton challenge : _ Assurer au quotidien que l'expérience utilisateur soit la meilleure possible dans l'accès aux données et dans l'usage des solutions de Business Intelligence _ Garantir le bon fonctionnement de ces solutions Tes responsabilités Apporter un support aux utilisateurs en répondant aux tickets remontés Accompagner les utilisateurs : former, créer des modes opératoires, maintenir les supports de formation, de documentation et accompagnement à la construction de dashboards (dataviz) Participer au développement du monitoring et alerting des solutions proposées (warehouse, flux, outils de restitution) Configurer et paramétrer les outils/applications Attribuer les autorisations et droits d'accès aux outils selon les règles définies Aider à définir les solutions pour les actions correctives des tickets récurrents et ainsi contribuer aux projets d'évolution des différentes solutions Rédiger, mettre à jour les modes opératoires et les supports de configuration ou d'utilisation de nos outils Participer aux astreintes pour le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des solutions Répondre aux demandes ponctuelles d'analyses ou d'export permettant aux décideurs métier de suivre leurs activités De formation BAC+4/5 en business intelligence, tu bénéficies d'une 1ère expérience sur un poste similaire (2/3 ans), Tu maitrises des outils de Data Cloud (idéalement Snowflake) et de Business Intelligence (idéalement Tableau), ainsi les bases de SQL, Tu aimes détecter, creuser, analyser, comprendre et résoudre les anomalies ! Ton sens de l'organisation et du service à toute épreuve sont des atouts pour répondre aux besoins de tes clients internes tout en respectant les délais impartis.