POSTE : Ingénieur Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre organisme de Formation COMUNDI (membre du Groupe Collège de Paris), un Ingénieur grands comptes H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions seront les suivantes : Gestion commerciale d'un portefeuille de comptes : · Définir et mettre en place un plan d'action commercial défini avec le manager de la BU positionné sur chaque compte · Développer le C.A. sur les comptes pour atteindre les objectifs fixés et participer au développement du CA annuel des comptes de la direction commerciale · Identifier de nouveaux projets de formation lors des différents échanges avec les clients et développer l'activité (inter, intra, sur mesure, conseil, coaching) · Développer le CA sur son portefeuille client et prospect · Prendre en charge la réponse aux demandes d'intra avec adaptation pédagogique, complexe, sur mesure, conseil, coaching et[CP1] suivre/relancer tout le processus de vente jusqu'au closing (réalisation de la proposition, envoi de la proposition, relance, closing, chefferie de projet) · Réaliser l'ingénierie des dispositifs de formation · Être garant de la qualité de la réponse et de l'adéquation avec le besoin du client sur les demandes traitées · Vendre des inscriptions inter incrémentales sur les comptes confiés · S'assurer de la fidélisation des comptes Gestion de projet et mise en oeuvre d'actions de formation vendues : · Assurer la mise en oeuvre des actions de formation vendues et assurer la chefferie de projet. · Accompagner les clients dans le déploiement de leurs projets et être garant de la qualité pédagogique des prestations délivrées · Assurer la sécurisation des actions vendues et leur bonne réalisation dans le respect des normes qualité · S'assurer que les données nécessaires et utiles pour facturer le client - bon de commande- et pour payer le formateur sont transmises correctement aux autres services concernés · Gérer les insatisfactions clients et proposer des solutions · Mobiliser et travailler avec les ressources internes et externes nécessaires · S'appuyer sur un Chargé de Développement commercial pour déployer les projets d'envergure (planification) Respect des procédures et de l'utilisation des outils : · Respecter l'ensemble des procédures mise en place · Assurer l'intégration de toutes les données nécessaires au bon fonctionnement de l'activité et être garant de la complétude et de la qualité de la donnée intégrée dans les différents outils (CRM, ERP) · Respecter les règles d'utilisation des différents outils mis à disposition (CRM, ERP) · Assurer la transmission de toutes les informations nécessaires aux autres services pour permettre le bon fonctionnement de l'activité · Réaliser les reporting en suivant les directives qui sont établies par le Responsable de B.U. · Se conformer aux tarifs et conditions de vente (taux de MB, refacturation de la préparation le cas échéant) fixés par la société et appliquer strictement les directives qui lui seront donné à tout moment par la Direction commerciale de la société Travail en transversal : · Participer à l'amélioration continue de notre direction et du fonctionnement inter direction PROFIL : Connaissances associées aux savoir-faire : - Connaître le secteur de la formation professionnelle - Connaître les techniques de prospection en formation - Connaitre les bases de la pédagogie pour adultes - Connaître les fondamentaux de la gestion de projet - Connaître les techniques de prospection, de fidélisation, et de vente (téléphone, direct) de la vente BtoB - Connaître les produits, les caractéristiques et les cibles / marché Savoir-faire principaux spécifiques : - Appliquer les techniques de ventes à la vente de dispositifs de formation intra et inter - Savoir approcher un client : présenter son entreprise, créer une relation de confiance, savoir fédérer, susciter l'adhésion, - Savoir construire des réponses pédagogiques simples et complexes - Savoir répondre sur la partie administrative à un AO - Savoir argumenter, défendre ses idées, convaincre - Avoir des connaissances en ingénierie de formation - Maîtriser le pack office - Maitriser les outils utilisés (CRM, ERP) - Assurer le suivi de son activité, commande, reporting, relance - Avoir une communication efficace et pertinente en interne et en externe - Mener une veille (interne / externe)