Sous la responsabilité du Responsable du Système d'Information, le Technicien support applicatif & projets IT h-f intervient en soutien aux magasins du réseau et à l'équipe informatique dans le cadre de la maintenance évolutive de l'ERP, de la gestion des projets IT, et du développement de l'extranet collaboratif (SharePoint). Missions principales : Support ERP et logiciels métiers - Prise en charge des applications métiers : configuration, paramétrages, gestion des accès et licences. - Suivi des évolutions : échanges avec les prestataires, validation des mises à jour pour les mises en production. - Analyse des tickets et incidents, suivi des remontées des utilisateurs, vérification de la cohérence des données. - Participation à la gestion de la base de données produits (codification, nomenclature, tarifs). - Rédaction et mise à jour des documentations, suggestions d'amélioration fonctionnelle. - Assistance technique de premier niveau. - Formation et accompagnement des utilisateurs (supports, tutoriels, sessions ponctuelles en visio ou en magasin). Soutien à la gestion de projets informatiques (CRM, IA, Facturation dématérialisée, Extranet, Documentation technique...) - Appui à la coordination de projets : préparation de livrables, planification, relances, reporting. - Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. - Collaboration avec l'équipe commerciale et les prestataires pour les besoins métiers. Automatisation & collaboration digitale - Contribution à la structuration de l'extranet SharePoint (documents, formulaires, pages). - Participation à l'optimisation des processus via les outils Microsoft 365. - Compétences techniques (à acquérir ou consolider) - Culture informatique générale, logique de fonctionnement des systèmes et des applications - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Excel...) - Intérêt pour les outils de flux automatisés (PowerAutomate, PowerApps...) - Compréhension des principes liés aux ERP ou logiciels métiers - Appétence pour l'utilisation d'outils d'IA et son développement (ChatGPT, Copilot...) Qualités humaines essentielles - Rigueur dans l'analyse, la saisie et le suivi des données - Sagacité, capacité à comprendre rapidement les problèmes et à proposer des pistes - Curiosité et envie d'apprendre, notamment dans un environnement évolutif - Très bon relationnel : capacité à écouter les utilisateurs, à les accompagner avec bon sens et pédagogie, patience - Fiabilité et sens de la discrétion Formation & expérience - De formation supérieure de type Bac +2 en informatique, gestion ou équivalent - Profil junior bienvenu, à condition d'avoir une culture informatique et une forte capacité d'adaptation --- Horaires : 9h/18h du lundi au vendredi Salaire : - Fixe 25/30KEUR bruts annuels selon expérience - excellente Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur - Transport pris en charge à hauteur de 75% - Avantages « CE » Démarrage immédiat ou début septembre 2025