technicien support informatique H/F - EC19997 Aide et accompagnement des utilisateurs - Assistance : - Assurer l'assistance informatique de 1er niveau sur les matériels et les logiciels des Collectivités auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs d ... apprentissage des outils informatiques - Animer les séances de formation sur l'environnement informatique - Rédiger des supports utilisateurs - Déploiement et mises à jour des applications Gestion des incidents d'exploitation : - Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes - Effectuer un diagnostic - Réaliser une intervention Installation, gestion et suivi des équipements : - Assurer l'exploitation d ... spect des règles juridiques et réglementaires - Alerter les utilisateurs et la maintenance - Détecter les virus informatiques - Sécuriser les données Activités secondaires du poste : - Participation aux tâches administratives des systèmes et réseaux en collaboration avec les administrateurs