Description du poste : Votre agence Temporis Experts & Cadres recrute plusieurs conseillers clientèle en SAV pour une entreprise leader du secteur de l'électroménager et du multimédia située à Villeneuve d'Ascq. Il s'agit d'une intégration en CDI prévue pour le 18 novembre. Au sein du pôle technique, vous serez intégré.e en tant techno-coach, intervenant à distance sur les problématiques techniques que les clients peuvent rencontrer sur leurs produits. Vos responsabilités : Au sein de notre plateforme téléphonique, vous serez en charge de : - La prise d'appels téléphoniques - La gestion des diagnostics en lien avec le client - La gestion des garanties souscrites - La coordination avec les techniciens pour les interventions Profil recherché : Vous êtes le profil idéal si : - Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies - Vous avez un esprit logique et "bidouilleur" - Vous avez une première expérience en relation client à distance - Vous avez le sens de la relation clients et avez envie de leur apporter une solution - Vous avez envie d'échanger de manière spontanée avec vos clients - Vous avez envie de vous investir au sein d'une équipe Conditions de travail : - Contrat : CDI - Horaires : Plage horaire 8h-22h du lundi au dimanche. Il y a une moyenne de 7 dimanches travaillés par an. - Salaire de base : 1815€ brut/mois - Avantages : -Dimanches majorés à 100% -Majoration de nuit (50%) à partir de 21 heures -Tickets restaurant -Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%