Vos principales missions : Planifier les interventions SAV (dépannages, entretiens) des techniciens Assurer le suivi des contrats de maintenance et des SAV Contribuer à la relation client, au suivi administratif et à la fluidité du service Répondre aux sollicitations internes et externes liées aux dossiers en cours Réaliser des reportings réguliers à l'aide de tableaux de suivi variés. Réaliser la facturation, suivre les créances clients et assurer leur recouvrement hebdomadaire Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire Excellente organisation, réactivité Sens du service, rigueur et esprit d'équipe Aisance téléphonique et compétences en service client Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe