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Superviseur de Centre d'Appels H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 7825187
Superviseur de Centre d'Appels H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 28 mai 2024
POSTE : Superviseur de Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé sur Strasbourg, au poste de Superviseur service télévente (F/H). En qualité de Superviseur Acquisition vous assurez la bonne cohésion de votre équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs sous la responsabilité du responsable de plateau Rétention et Fidélisation Vos missions principales sont les suivantes : - Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs - Animation et coaching - Accompagnement et montée en compétence des membres de votre équipe - Pilotage de l'activité télévente - Suivi des indicateurs de performance PROFIL : De formation Bac +2/+3, vous avez une expérience réussie de 5 ans et plus en management d'équipe, en centre d'appels ou en service clients. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et CRM. Vous maîtrisez les techniques de vente à distance, avez une réelle pugnacité commerciale et une forte orientation client. Vous êtes un(e) manager reconnu(e), soucieux de fédérer votre équipe, pragmatique et doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'anticipation.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Synergie
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et int...
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