responsable applications H/F - EC21692 Au sein de la DSITN, le Service Opérations est chargé du maintien en condition opérationnelle des systèmes d'informations et comprend 5 pôles. D ... rvice Opérations, vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle Services Applicatifs Vous êtes en charge de la gestion d'une partie du patrimoine des applications métier et services transverses afin d'en garantir le bon fonctionnement et l'évolution. A ce titre, vous êtes l'interlocuteur référent du prestataire (Tierce Maintenance Applicative, Tierce Maintenance d'exploitation et éditeur) et assurez la gestion des contrats. Vous participez aux études et aux projets. Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des interlocuteurs de la DSITN et avec les Correspondants Applicatifs des directions métier. Maintenance corrective et préventive des applications : - Traiter les sollicitations des directions en relation avec les correspondants applicatifs - Coordonner les interventions avec l'ensemble des acteurs de la DSITN (équipes techniques et infogérance ) et des directions - Maîtriser tous les impacts des actions effectuées sur les applications - Alerter en cas de dysfonctionnement - Produire le reporting sur la base d'indicateurs définis au contrat de service - Piloter et/ou participer à la résolution des problèmes (processus 'gestion des problèmes') et des crises (processus 'gestion des incidents') Maintenance évolutive des applications : - Réaliser le chiffrage et la planification des évolutions recensées - Piloter et traiter les évolutions arbitrées du plan d'évolutions avec tous les acteurs impliqués - Piloter les changements (processus 'gestion des changements' et 'mises en production') - Capitaliser, formaliser et transférer les connaissances (procédures, consignes, règles, manuel utilisateur, etc.) - Vérifier la conformité avec les exigences RGPD et RGAA - Participer à la veille technico / fonctionnelle Participation aux études et aux projets : - Participer aux études sous la responsabilité des Responsables SI Délégation - Participer à la mise en œuvre des projets sous la responsabilité des CPIs - Participer aux décisions de mise en production Suivi des contrats : - Suivre le parc des licences des applications installées - Préparer et transférer la gestion de l'application auprès de la Tierce Maintenance Applicative - Participer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité du Manager de Contrat - Exécuter les contrats : demande de devis, approvisionnement, validation du service fait - Organiser et animer des revues de contrat et des pl ... ogrès en lien avec le manager de contrat