Description du poste : Vos missions principales seront : - prise de contact téléphonique avec des clients/ prospects pour leur proposer les produits de l'entreprise - prise de commandes et saisie sur le logiciel interne - assurer le suivi commercial à distance - prise de rendez-vous - préparation de support de communication - préparation d'un pitch commercial à décelopper lors de visioconférences A savoir : -> Horaires : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00 -> Rémunération : 13,35€/ heure + TR de 10€/jour + Indemnités de déplacement + Prime sur objectifs Description du profil : Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active