Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. ?? Votre mission principale ? Assurer le bon déroulement de l'ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d'expertise, en interaction avec nos clients - particuliers, professionnels et entreprises. ?? Ce que nous vous offrons : Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Selon l'organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; Front-Office : Réception et émission d'appels téléphoniques. Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance). Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l'avancement des dossiers. Parce qu'une belle aventure ça se prépare : o Contrat : CDI - parce qu'on aime les relations durables. o Statut : Employé, pour concilier vie pro et vie perso o Rémunération fixe : 1990euros brut/mois o Rémunération variable : primes pouvant aller jusqu'à 150euros/mois selon l'atteinte des objectifs Les (gros) plus qui font la différence : o 2 jours de télétravail par semaine o Semaine en 4 jours possible o Tickets restaurants à 9,50euros (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !) o Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !) o Mutuelle ultra avantageuse (65% pris en charge) o Prévoyance (pour une sérénité totale) Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions ! Le profil recherché : Vos bagages pour faire partie de l'aventure ? -Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client. -Vous avez le sens du contact et vous maîtrisez aussi bien la communication écrite qu'orale. -Une première expérience dans un service client ou un centre de contact téléphonique est un vrai plus. -Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité et votre organisation. Vous savez faire preuve de bon sens et aimez travailler en équipe. - À l'aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.