# Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à la hausse du volume d'impayés, vous intervenez au sein du service Contentieux de BNP Paribas Personal Finance. Vos missions principales : Assurer le recouvrement des créances de crédit à la consommation pour BNP Paribas Personal Finance et ses partenaires Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement contentieux et légales, dans le respect des règles de déontologie Réaliser le montage et l'octroi de réaménagements de créances Prendre en charge les dossiers liés à l'assurance emprunteur Intervenir sur les situations de pré-plan de surendettement, reprises de dossiers et suivis clients Garantir le respect des coûts, délais et objectifs de performance, tout en maintenant une relation client de qualité Poste 100 % sur site, sans télétravail. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 (gestion, banque, assurance, relation client, droit, etc.) Vous justifiez d'une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et relation clientèle à distance (stages et alternances inclus) Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes : Réaménagement de créances Gestion de l'assurance Traitement des dossiers de surendettement Compétences comportementales attendues : Sens du travail en équipe Capacité d'adaptation dans un environnement à flux tendu Orientation résultats et client Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit