La société ROCAMED est un acteur majeur spécialisé dans le développement et la fabrication des dispositifs médicaux, en particulier dans l'urologie et la gynécologie. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/e assistant/e service client pour renforcer notre équipe. Vos missions : * Réceptionner les appels téléphoniques * Renseigner et identifier les besoins des clients * Fidéliser la clientèle en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés * Transmettre des informations aux clients tout en utilisant les techniques commerciales * Traiter et suivre les commandes clients * Établir les devis et/ou les offres de prix * Réaliser un suivi des dossiers clients : logistique, délais et dates de livraison * Gestion des envoi des bons de livraison, fiches techniques, marquage CE, ISO etc .. * Relance des factures impayées * Gérer et suivre les litiges post-ventes en collaboration avec le commercial concerné * Être l'interface logistique du client concernant les délais et dates de livraison * Faire un suivi de son activité et s'assurer la transmission des informations auprès de son manager Votre profil : * Expérience au sein d'un service client de deux ans minimum * Maîtrise de l'anglais et de l'italien courant obligatoire * Rigueur et Autonomie * Capacité d'organisation et d'adaptation en vue de tenir les délais fixés Pourquoi nous rejoindre ? * Des horaires flexibles * 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté * TR * Mutuelle prise en charge à 100% dès le premier jour * Une société d'envergure internationale, des produits innovants, une équipe soudée et dynamique * Un cadre de travail des plus agréables, avec de magnifiques bureaux sur Fontvieille Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : * Flextime * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Langue: * Anglais Courant (Requis) Lieu du poste : En présentiel