Référence CSP: O974250/605000019 Accueillir, informer, orienter et accompagner les administrés dans la réalisation de toutes leurs démarches. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leur droit et en les accompagnants dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées. Mise en relation avec le partenaire si nécessaire. - Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services. - Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes. ACTIVITÉS SECONDAIRES : Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. ACTIVITÉS OCCASIONNELLES : Accueil des gens de passage pour les orienter (touristes et autres) AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS : Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre. CONDITIONS D'EXERCICE : ? Lieu : Mafate la Nouvelle ? Temps de travail : 12h ? Temps de trajet : 12h ? Horaires / Planning : 30 minutes de pause par jour : Lundi : 11h00-12h00 / 13h00-18h00 Mardi : 8h00-12h00 / 13h00-15h00 Mercredi : Jeudi : Vendredi : Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service