Description du poste : En tant qu'expert(e) technique rattaché(e) à la direction SAV, vous aurez un rôle central et stratégique :***Soutenir techniquement les équipes internes à la hotline et intervenir directement sur le terrain pour résoudre les pannes les plus complexes, prouvant ainsi votre expertise de haut niveau.***Auditer et superviser les interventions des techniciens pour garantir l'excellence des réparations, en veillant à ce que chaque action respecte les plus hauts standards de qualité.***Former et certifier les techniciens, en les guidant dans leur progression pour faire d'eux des professionnels encore plus performants et autonomes.***Optimiser les processus : Vous serez force de proposition pour améliorer la qualité du service après-vente et apporter des solutions innovantes à chaque étape du parcours client. Description du profil : Vous avez un Bac+2 à Bac+3 en Electromécanique et vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support technique ou SAV dans un environnement High-Tech ou équipements connectés. Votre expertise technique est indiscutable et vous avez soif d'évoluer vers des responsabilités de leader. Votre esprit d'analyse et votre capacité à guider les autres vous distinguent. De plus, un anglais professionnel est essentiel pour échanger avec nos équipes internationales. Localisation et avantages * Lieu : Paris (Déplacements 2j/semaine en Ile de France)***Rémunération : 35K€ à 40K€ selon expérience***Avantages : Transport, déjeuner, mutuelle, salle de sport. Vous êtes prêt(e) à marquer votre empreinte dans une entreprise innovante et à prendre le lead dans une équipe en pleine croissance ? N'attendez plus, postulez maintenant et faites briller votre expertise !