Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Description du posteIntégré au sein d'une équipe de 10 techniciens, vous occuperez un poste de technicien support. Vos tâches seront les suivantes :Prise d'appels des utilisateursAnalyse et résolution d'incidentsGestion des demandes utilisateursGestion de la relation client et contrôle de la satisfactionCréation et mises à jour de documentationsQualificationsNiveau de formation : Bac / Bac +2Informations supplémentairesVos avantages :¿¿¿¿ 25 jours de congés payés ¿¿¿¿ Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels.¿¿¿¿¿¿¿¿ Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe. Les petits + Inetum :¿¿¿¿ Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels¿¿¿¿ Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel.)¿¿¿¿ Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding . Notre processus de recrutement :¿¿¿¿ Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement¿¿¿¿ Un entretien avec le directeur de projet¿¿¿¿ Un retour rapide à la suite de nos échanges¿¿¿¿ Démarrage de la tâche le plus tôt possible