Descriptif du poste: La Direction Qualité et Satisfaction Client joue un rôle central dans l'atteinte de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client. Elle apporte de la valeur par l'anticipation, la gestion des risques et l'accompagnement des structures dans une démarche Lean et responsable. Dans ce cadre, le Responsable Assurance Qualité Projets intervient sur des projets critiques liés aux Réseaux de Communication Stratégiques. Missions principales : * Piloter les activités Qualité via le Plan d'Assurance Qualité, en ciblant les zones à risque, * S'assurer que les exigences client sont bien déclinées et gérées à tous les niveaux du projet, * Accompagner les équipes dans la définition du référentiel projet et la validation des plans, * Suivre le franchissement des jalons internes, * Organiser les processus, notamment sur les projets de soutien, * Être l'interlocuteur Qualité principal du client, * Enregistrer et traiter satisfactions et plaintes clients, * Produire une synthèse qualité mensuelle indépendante pour le management, * Remonter les alertes ou poser un veto si nécessaire, * Contribuer à l'entretien des certifications ISO9001/EN9100, * Partager les bonnes pratiques avec l'équipe, * Identifier des pistes d'amélioration continue, * Participer activement aux ateliers et workshops Qualité. Poste à pourvoir dès que possible. Profil recherché: Ingénieur Bac +5 minimum avec une expérience significative en assurance qualité, pilotage d'activités d'ingénierie et/ou conduite de projets. Vous souhaitez vous investir dans des projets d'envergure, au sein d'un environnement innovant et stimulant. Vous avez ou souhaitez développer une culture des normes ISO 9001, EN 9100, AQAP 2110/2210. Rigoureux, proactif, curieux et assertif, vous êtes à l'aise dans un rôle transverse, en interaction avec le management, les clients et les fournisseurs.