Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans le secteur bancaire, un(e) Technicien(ne) Assistance Automates basé(e) à Albi (81). Vous rejoignez une entreprise reconnue au niveau national pour sa maîtrise technique, son ancrage territorial fort, et son engagement auprès des établissements financiers dans la gestion et la sécurisation de leurs automates bancaires.Dans le cadre d'un renfort estival, vous êtes rattaché(e) à Sébastien manager de la plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Vos tâches après une formation complète à nos outils et méthodes de travail : Assister techniquement les clients par téléphone (appels entrants et sortants) concernant les automates bancaires. Effectuer des installations à distance ou initier des demandes d'interventions sur site. Fournir des conseils techniques personnalisés et, si besoin, former les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des équipements. Assurer l'escalade des appels vers le niveau de support approprié en cas de problématique complexe. Superviser à distance le bon fonctionnement des automates grâce à la télésurveillance. Gérer, traiter et suivre les dossiers clients dans le respect des procédures établies. Prendre en charge les dossiers complexes et sensibles, nécessitant une analyse approfondie et une approche sur mesure. Assurer le traitement des courriels entrants liés aux demandes d'assistance ou aux suivis clients. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Pour intégrer une structure solide et innovante, au cœur de la transformation numérique du secteur bancaire Pour bénéficier d'un accompagnement à la prise de poste et de perspectives de montée en compétences Pour évoluer dans une équipe dynamique, où l'expertise technique et la relation humaine vont de pair Type de tâche : 3 mois d'intérim vers intégration possible Horaires : 35h par semaine, réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi. Amplitude : 7h30 à 18h30 (horaires pouvant varier 1 à 2 fois dans le mois). Télétravail : éligible au télétravail en 2 jours/ semaine au bout de 4 mois d'ancienneté Salaires : 2020.83€ / mois + 10 € de TR pris en charge à 60%