À propos du service production : Vous rejoignez une équipe composée de plus de 20 collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Sur la partie gestion des contrats, vous : - Réalisez des devis pour les particuliers - Recueillez et analysez les besoins du client - Connaissez les produits compagnies - Rédigez les contrats et les avenants - Effectuez des ajouts/retraits de véhicules - Effectuez les renouvellements, les régularisations et modifications de police, résiliations et surveillance de portefeuille - Calculez les primes - Gérer les quittances et leurs anomalies - Suivez le contentieux Sur la partie gestion administrative, vous : - Traitez des demandes écrites (courrier, mail, fax.) et téléphoniques - Assurez les relances (clients, compagnies) - Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers (confirmation de garanties, CR visites, .) - Saisissez la fiche client et les contrats sous l'outil métier - Saisissez les prospects (sous l'outil métier) - Gérez les tableaux de bord (quittances, cartes vertes, MED.) - Coopérez avec les services internes et les partenaires externes. Nous recherchons : - Disponibilité et écoute active envers le client - Rigueur, réactivité et adaptabilité - Esprit de synthèse - Capacités rédactionnelles et expression claire - Confidentialité des dossiers clients Votre formation : Idéalement, vous justifiez d'un BTS assurances validé et/ou d'une expérience professionnelle équivalente auprès d'un acteur en assurances. Sinon, vous justifiez d'une formation commerciale et vous êtes intéressé par l'univers de l'assurance. Les profils ayant une première expérience en agence d'assurance sont fortement appréciés.