RESPONSABILITÉS : Description du poste : Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du suivi complet des commandes clients, depuis la réception du besoin jusqu'à la livraison finale et la clôture du chantier. Vous veillez à la satisfaction client, au respect des délais, des coûts et des exigences techniques. Vos principales missions : • Assurer la relation client tout au long du projet • Analyser les demandes, négocier les conditions et valider les commandes sous 48h dans l'ERP • Réaliser les repérages, audits, réceptions de chantiers et levées de réserves • Suivre et valider les plans d'études, en coordination avec les équipes techniques • Transmettre les dossiers clients à la fabrication, en binôme avec l'assistant commercial / ADV • Contrôler la préparation des chantiers avant expédition et superviser la pose du mobilier • Assurer le suivi des retours d'expérience (REX) et la gestion des non-conformités • Garantir le suivi administratif et financier des affaires jusqu'à leur complet règlement • Appliquer les procédures et méthodes qualité de l'entreprise PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • De formation technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie idéalement dans le secteur de l'agencement ou du mobilier. • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité à coordonner plusieurs intervenants. • 35h / semaine • Salaire selon profil