Descriptif du poste: Nous recherchons un Technicien Support H/F, afin d'intégrer l'équipe de l'un de nos clients basé à Dreux. Ce que l'on attend de vous : * Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs (sur site et à distance) * Diagnostic, gestion et résolution de tickets d'incidents * Escalade au niveau supérieur si besoin * Prise d'appels et suivi Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualités suivantes : * Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Intune... * Connaissance d'un outil de gestion de tickets * Bonne communication, à l'écoute et pédagogue