Descriptif du poste: Bonjour ! Je suis Emilie DANJOU Responsable d'activité chez Lyreco France. Suite à une évolution, je suis à la recherche d'un Conseiller Commercial (H/F) pole service et projet, en CDD à Valenciennes (59). Vos missions : * Traiter les demandes clients de A à Z, qu'il s'agisse de projets, de services, ou de demandes clients tout venant : coordination des prestataires, suivi des livraisons, contrôle de conformité, facturation, et garantie de bonne exécution dans les délais. * Répondre aux demandes clients et internes (appels entrants/sortants), en lien avec les commerciaux, chauffeurs-livreurs et autres services (Informatique, Marketing, Finance, E-business.). * Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches (création de compte, navigation Webshop, demandes spécifiques.) tout en assurant un suivi personnalisé. * Contribuer au business, en identifiant les besoins clients et en proposant les solutions les mieux adaptées * Gérer et actualiser les comptes clients (coordonnées, préférences, conditions spécifiques) tout en garantissant une communication fluide et une expérience client optimale. Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici Pourquoi nous rejoindre ? * Rémunération annuelle brute : 22 800€ * Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT * Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage), * 2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet, * Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024), * Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive Notre processus de recrutement : * Un premier échange téléphonique avec Félicia * Un entretien avec la manager « Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! » #LI-FG1 #FR1 Profil recherché: Vous êtes : * Centré clients avec une capacité à travailler en mode projet, déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent * Agile et démontrez une certaine aisance écrite, orale et avec les outils informatiques (Windows, Excel,) * Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur