Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : ? Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. ? Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. ? Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. ? Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. ? Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. ? Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique ? Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih