- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne - Gérer les réservations et les annulations - Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières - Coordonner avec le personnel de jour pour transmettre les informations pertinentes - Traiter les paiements et vérifier les factures des clients - Préparer les rapports de fin de journée - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales - Expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire - Excellentes compétences en communication et en relations client - Capacité à travailler efficacement en équipe - Sens de l'organisation et gestion du temps - Disponibilité pour travailler les nuits et les week-ends - Maîtrise des outils informatiques de base - Bonne présentation et attitude professionnelle - Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité