Superviseur Centre d'Appel F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Superviseur Centre d'Appel F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 03 - MONTLUCON

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Offre n° 7847890
Superviseur Centre d'Appel F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Publié le 06 juin 2025

Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client un superviseur en centre d'appel H/F en CDI. Vos missions principales seront : -Encadrer, animer et coacher une équipe de téléconseillers. -Gérer les plannings et assurer la qualité des appels entrants et sortants -Maintenir de bonnes relations avec les clients consulaires et les écoles. -Organiser les campagnes de phoning via le logiciel COHERIS et les outils GRC. -Superviser le reporting (quotidien, hebdo, mensuel) et le suivi des résultats. -Participer au recrutement, aux formations et au développement commercial. -Assurer l'assistanat pour le pôle Appui aux entreprises (appels, événements, GRC). Poste en 35 heures du lundi au vendredi inclus Lundi -Jeudi : 8h30/12h - 14h/17h30 Vendredi : 8h30/12h - 13h30/17h Profil recherché: Expérience : minimum 5 ans en management, idéalement en centre d'appel ou chambre consulaire. Compétences : -Leadership, organisation, aisance relationnelle. -Parfaite maîtrise d'Excel (TCD, formules, macros), et des outils CRM. -Capacité à négocier, former, motiver et accompagner une équipe.

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Acto Intérim

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