Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous serez en charge d'accueillir, orienter, renseigner le public. Vous représenterez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. Vos missions se déclinent comme suit : * Gestion et affichage d'informations * Renseignement et orientation du public * Accueil physique et téléphonique du public   Techniques d'accueil, règles de communication Organisation et activités des services Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, du Minitel, d'Internet Techniques d'accueil et de régulation Techniques et outils de communication Techniques de médiation et résolution de conflits Techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes) Techniques de capitalisation et de classement de documents Techniques de recherche d'informations Organisation et fonctionnement de la collectivité Procédures de transmission de l'information Droits et obligations des usagers Techniques de communication téléphonique Caractéristiques des publics Règlements intérieurs Organismes extérieurs en relation avec la collectivité Directives et procédures d'instruction des dossiers Culture générale des champs culturels de l'établissement Utiliser le logiciel Rhapsodie Adaptabilité Disponibilité Etre référent des informations dématérialisées