Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d' cadres et , recherche pour son client, un Responsable Qualité et Conformité H/F. Poste à pourvoir dès que possible en CDI, basé à Marcy l'Etoile. Le périmètre d'intervention sera sur l'ensemble des bâtiments et services généraux (Facility Management). En tant que Responsable Qualité et Compliance, vous managez 2 personnes. Vous serez le garant de la qualité du prestataire ainsi que de ses partenaires vis-à-vis du client final. Vos principales missions:Pilotage de l'activité Qualité :Assurer l'enregistrement et le traçage des données qualitéRespecter les délais de traitement des réclamations clientsPiloter les investigations pour identifier les causes racinesGarantir la réalisation des actions et des mesures d'efficacité dans les délais impartisGérer l'ERP Qualité et le tableau de bord centralisant les données qualitéPréparer et réaliser des audits internes et auprès des partenairesAssister lors d'audits réglementaires avec le service qualitéCentraliser et partager les déclarations de non-conformités avec le clientAssurer un service de haute qualité conforme aux niveaux de service contractuels.Conformité de la documentation et des processus :Assurer l'uniformité de tous les documentsCréer, enregistrer et valider les documents Veiller à l'amélioration continue des procéduresAssurer la conformité ISO 9001Gouvernance :Suivre la gouvernance régionale et nationale (timeline, contenu, fréquence) et mettre en place la gouvernance locale (réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles) sur votre périmètre et avec les clients (QA des sites de votre périmètre).Maintenir des lignes de communication fortes avec les équipes et fournisseursParticiper aux contrôles contradictoiresÊtre au fait des procédures du client et réaliser les analyses nécessairesRédiger les rapports d'exploitation et assurer le reporting qualitéSoutenir la rédaction des rapports mensuels pour le clientManagement de l'équipe :Maintenir une équipe motivée par le développement personnelRéaliser les évaluations annuelles et semestrielles de performanceOrganiser l'activité des équipes sur site pour optimiser les ressourcesPromouvoir les valeurs RISE au sein de l'équipeAssurer la compliance des procédures internes concernant les employés Objectifs :Éviter les retards dans les réponses aux réclamations clients et l'implémentation des actionsPrévenir les écarts documentaires et les réclamations clients liées à la qualitéSuivre les indicateurs de l'ERP qualité et maintenir la satisfaction clientVotre profil Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2 à BAC+5 en qualité et vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans sur les fonctions à responsabilités avec le management d'équipe. Vous maitrisez les Bonnes Pratiques de Fabrication et vous connaissez le milieu pharmaceutique.Compétences techniques en qualité pharmaceutique et infrastructures GxP.Compétences transverses en communication, coopération, gestion de conflits Salaire selon profil: 45K€ à 52K€A propos de nousLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.