Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien / Analyste support utilisateur (H/F) basé à Rennes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. Objectifs du welcome bar : ? Diminution du nombre d'incidents ? Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs ? On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail ? Innovation & amélioration continue des services, produits & processus ? Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont Vos missions : ? La préparation des postes de travail & la mastérisation ? Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs ? La gestion des demandes et installation logiciel / matériel ? La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage) ? La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes) Référence de l'offre : 57yypeffsc