Votre mission Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Saint Herblain une équipe de 2 techniciens helpdesk H/F pour une mission d'intérim jusqu'au 7 janvier 2025. Votre mission va consister à répondre aux appels téléphoniques entrants et à effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (Entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. Vous assurez le suivi des incidents et tenez les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution. Vous escaladez les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaireVotre profil Issu(e) d'une formation de type Bac+2 vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une saisie fluide Vous avez une première expérience en appels entrants souhaitée. Les profils juniors seront étudiés. Salaire de 23 K€ A propos de nousAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco