Temporis Pontoise, c’est l’agence d’emploi nouvelle génération qui casse les codes de l’intérim classique ! Grâce à un réseau de plus de 170 agences franchisées partout en France, nous vous proposons des missions qui ont du sens, proches de chez vous, et surtout adaptées à vos ambitions. Indépendante, locale et ultra-réactive, notre agence de Pontoise est spécialiste du transport de voyageurs et vous accompagne avec énergie et bienveillance dans votre parcours professionnel. Aujourd’hui, on recrute pour l’un de ses clients basé à Villepinte, un acteur reconnu dans le secteur du transport, engagé depuis des années pour une mobilité accessible, sûre et respectueuse de tous. Nous recherchons un(e) Agent(e) de Médiation Sociale pour intervenir sur le terrain ! Vos Missions: - Instaurer et maintenir une relation de confiance avec les usagers - Informer le public et faciliter l’accès aux droits - Apaiser les tensions et prévenir les conflits - Rappeler les règles de civilité, notamment le paiement des titres de transport - Accompagner les personnes dans la mise en œuvre de solutions Profil recherché : - Formation ou expérience dans le travail social - Première expérience en médiation sociale appréciée - Titulaire du TP AMIS (Titre Professionnel Agent de Médiation Information et Services) - Aisance relationnelle, sens de l’écoute et de la communication - Maîtrise des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflit Envie de contribuer à la tranquillité publique et au bien-être collectif ? N'attendez plus, postulez !