Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Aujourd'hui, nous recrutons pour un groupe industriel spécialisé dans les équipements scientifiques, un Technicien Support - Contrôle d'accès H/F pour son site basé à Nanterre (92). Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des produits de la société. Voici vos missions : Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation : Diagnostiquer les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne Analyser et définir les solutions adaptées Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis, ...) Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique Être polyvalent(e) sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV) Issue d'une formation Bac +3-4, diplôme d'Ingénieur ou équivalent via l'expérience, vous justifiez d'une expérience sur un poste de Technicien en Contrôle d'accès électronique de 5 ans minimum. Excellente maîtrise des outils informatiques et de logiciels de gestion Maitrise des outils bureautiques (Windows, Excel...) Un niveau d'Anglais intermédiaire serait un plus CDI à temps plein, 39h par semaine