Rattaché(e) au Responsable d'Atelier et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous assurez le conseil et la satisfaction des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule en atelier. Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et établissez les ordres de réparation. Vous réalisez les devis, assurez le suivi des interventions, coordonnez les commandes de pièces et collaborez avec l'équipe technique afin de garantir la qualité des travaux et le respect des délais. Vous gérez la restitution des véhicules, la facturation et le traitement des réclamations. Vous contribuez également à l'amélioration continue de la qualité de service, à la satisfaction client et à la promotion des outils, services et formations proposés par le constructeur et l'entreprise. Vous appréciez les environnements dynamiques, les défis et la recherche de performance, tout en partageant des valeurs humaines et un esprit d'équipe. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous communiquez avec aisance à l'oral comme à l'écrit. Vous faites preuve d'écoute, de curiosité, de rigueur et savez gérer la pression. Orienté(e) satisfaction client, vous placez la relation de confiance et la fidélisation au coeur de votre métier. Une bonne organisation et une gestion rigoureuse des dossiers sont indispensables pour réussir sur ce poste. Vous vous tenez informé(e) des évolutions techniques et des nouveaux véhicules afin d'apporter un conseil pertinent et à jour aux clients. Une expérience dans l'après-vente automobile ou dans une fonction similaire constitue un atout.