Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire. Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant. INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, FRESCA, un grossiste leader sur son secteur, le/la televendeur/se H/F en contrat d'intérim. FRESCA sert en produits surgelés toute l'Île-de-France. Dans le cadre de cette mission, le/la televendeur/se H/F sera en charge de la gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle professionnelle. Le poste consiste à promouvoir les produits surgelés de l'entreprise, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi commercial rigoureux. GESTION DES COMMANDES - Appels entrants pour prise de commande - Appels sortants pour prise de commande - Traitement des commandes par mail des clients - Traitement des commandes par mail des commerciaux - Traitement des commandes par SMS des commerciaux - Traitement des commandes laissées sur la messagerie vocale - Tri et répartition des fax/mails - Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix - Enregistrement des commandes et traitement complet selon les consignes - Développement du CA en respectant la stratégie tarifaire - Alerter le Responsable Télévente sur les niveaux de marges anormaux ou négatifs - Informer les clients en cas de rupture et proposer un produit de remplacement - Mise en avant des produits promo - Proposition et vente aux clients des produits en déstockage - Participation aux challenges fournisseurs et aux animations commerciales - Consultation et/ou Transmission des fiches techniques aux clients - Envoi des promos mensuelles (collectivités et restaurants). Mise sous pli et compostage ou emailing) GESTION DES LITIGES CLIENTS - Réception des réclamations téléphoniques et transmission au service concerné - Réception des demandes de reprises (clients, commerciaux, SAV) et transmission des bons au SAV