Notre client recherche un/une Chef(fe) de réception ! Vous rêvez de faire partie d'une équipe dynamique dans un hôtel 5 étoiles prestigieux ? Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre d'exception ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Missions : En tant que Chef de Réception, vous serez le garant de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités seront : - Manager et coordonner l'équipe de la réception afin d'assurer un service de qualité irréprochable. - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à leur offrir un séjour mémorable. - Gérer les réservations, les arrivées et les départs tout en optimisant le taux de remplissage de l'hôtel. - Assurer une communication efficace entre les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide. - Traitement des réclamations et des demandes des clients avec écoute et réactivité. - Élaborer des rapports de suivi sur les performances de l'équipe et de la réception, en proposant des améliorations. - Veiller au respect des procédures internes ainsi que des standards de qualité de l'établissement. Profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ayant un excellent sens du relationnel et une véritable passion pour l'hôtellerie de luxe. Les qualités suivantes sont essentielles : - Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles. - Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression. - Leadership naturel et capacité à motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs. - Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients. - Appétence pour le digital et les outils de gestion hôtelière.