POSTE : Chef de Projet Organisation H/F DESCRIPTION : La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche, au sein du Service Amélioration B to C & Méthode, un(e) Chef(fe) de Projet Organisation MOA (H/F) dans le Domaine Projets Crédit et Régularisation Client/Recouvrement. En lien étroit avec les directions métiers, les partenaires internes et externes, vous serez garant(e) de la bonne mise en oeuvre des projets, de leur cadrage à leur déploiement opérationnel. Vous aurez pour responsabilités de : - Piloter des projets de transformation de bout en bout : cadrage, planification, coordination, déploiement et bilan. - Animer les instances projet (groupes de travail, comités de pilotage, points sponsors) en assurant un reporting rigoureux et pertinent. - Travailler en transversalité avec l'ensemble des parties prenantes : directions métiers, assureurs, équipes IT, juristes - Assurer une communication fluide et efficace tout au long du projet, en identifiant et en gérant les risques. - Gérer les interdépendances avec d'autres projets menés au sein de l'organisation. - Veiller à l'application des bonnes pratiques en matière de gouvernance et de méthodologie projet. 13ème mois, Participation, PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Gestion de Projets - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projets organisationnels, idéalement dans des contextes complexes et multi- acteurs.c - Vous maîtrisez les méthodes classiques et agiles de gestion de projet. - Vous avez une forte appétence pour l'expérience client, que vous placez au coeur de vos réflexions. Une connaissance du secteur du crédit à la consommation et/ou des métiers de la régularisation clients serait un atout différenciant. Savoir- être & Savoir-faire : - Votre leadership naturel vous permet de fédérer, convaincre et embarquer vos différents interlocuteurs - Votre esprit d'analyse, votre sens du résultat et votre capacité d'adaptation sont de vrais atouts - Vous appréciez le travail en équipe et savez mobiliser des ressources pluridisciplinaires autour d'un objectif commun. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à déléguer efficacement.