Descriptif du poste: Chargé(e) de relation client - Marché nordique (Suède / Pays nordiques) CDI - Grenoble Notre client est l'un des leaders européens du e-commerce dans les univers de la chaussure, du textile et de la maroquinerie. Présent dans plus de vingt pays, le groupe poursuit une forte croissance internationale et renforce ses équipes Service Client. Dans ce cadre, nous recrutons des Chargé(e)s de relation client multilingues pour accompagner le développement des marchés nordiques. Langues recherchées (niveau courant) * Suédois Missions Intégré(e) au sein d'une équipe internationale à taille humaine, vous contribuez à la qualité de l'expérience client sur les marchés nordiques. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail, avant et après la vente * Accompagner les clients dans leur parcours d'achat en ligne et assurer le suivi des commandes * Gérer les opérations commerciales et les demandes associées * Traduire et adapter des contenus du site e-commerce depuis le français vers le suédois * Participer à la gestion de l'e-réputation à l'international, via les plateformes d'avis consommateurs  Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +2 / Bac +3 (commerce, relation client, langues ou équivalent) * Une première expérience en service client ou relation commerciale est un atout * Langue suédoise / nordique indispensable * Français : niveau intermédiaire requis * Maîtrise des outils bureautiques et des environnements digitaux * Sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'équipe et aisance relationnelle